Utestående betalningar

Om du har fått en betalningspåminnelse har vi inte mottagit din betalning före förfallodagen.

Betalningspåminnelsen skickas ca 14 dagar efter förfallodagen och är en varning om att om du inte betalar inom den angivna tidsfristen kommer det att gå vidare till inkasso. En betalningspåminnelse är inte samma sak som inkasso, det är bara en varning med en avgift.

Om du har fått ett inkassobrev från Lowell innebär det att vi varken har mottagit betalning på originalförfallodagen eller betalning efter att ha skickat dig ett SMS-påminnelse (om du har ditt mobilnummer registrerat hos oss), eller efter att Lowell har skickat dig en betalningspåminnelse med ett nytt förfallodatum.

Om du anser att du inte har mottagit någon av dessa måste du kontrollera dina kontaktuppgifter på din sida under "Min sida".

Vi påminner om att om du ändrar dina kontaktuppgifter är du enligt medlemsavtalet skyldig att informera oss om detta så att vi kan skicka information och underlag till rätt adress.

Ja, vi kommer att försöka dra fyra gånger.

Observera: Detta gäller endast vid autogirobetalning.

Ja, vi använder Lowell som betalningspartner.

Betalningen kommer att betraktas som betald så snart vi har registrerat den. Om du upplever att det tar lång tid innan den registreras kan du kontakta oss via kontaktformuläret så hjälper vi dig.

Vi skickar ut påminnelser om betalning om vi inte har mottagit betalning till förfallodagen. Det kan finnas olika orsaker till att betalningen inte har gått igenom.

Vi skickar en påminnelse om betalning till våra medlemmar om vi saknar betalning. Denna skickas ut strax efter månadsskiftet via SMS..

Det kan finnas olika anledningar till att du har fått en högre dragning än normalt. Detta kan vara några anledningar:

Om du har uppgraderat medlemskapet kommer du att betala från den dag du ändrade, samt för nästa betalningsperiod.

Om du har aktiverat ditt medlemskap innan den ordinarie frysningen har löpt ut, betalar du från den dag du öppnar upp medlemskapet, till slutet av följande månad.

Har du köpt ett nytt PT-paket på delbetalning, ingår detta i din månadsavgift för medlemskapet.

Om betalningen har dragits från ditt konto kan det ta upp till 3 arbetsdagar innan den registreras hos oss. Du kan se på Min sida – Betalningsöversikt om betalningen är registrerad hos oss.