Allmänna villkor för medlemskap och tilläggstjänster på SATS

Senast uppdaterad 1 augusti 2026. Den gällande versionen av Villkoren är alltid den som publiceras på SATS webbplats.

Dessa allmänna villkor ("Villkoren") utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig ("du", "dig" eller "medlemmen") och SATS Sports Club Sweden AB, Box 1359, 172 27 Sundbyberg, organisationsnummer: 556563-2527 ("SATS", "oss" eller "vi") när du köper eller använder SATS produkter eller tjänster.

Vid köp av medlemskap eller andra produkter eller tjänster från SATS, bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat Villkoren.

Villkoren kan kompletteras med särskilda regler, inklusive gymregler samt säkerhets- och trivselregler. Sådana särskilda regler finns tillgängliga på alla SATS-anläggningar och på www.sats.se ("SATS webbplats") och uppdateras regelbundet.

Tillfälliga medlemskap, inklusive prov-, kampanj- eller drop-in-medlemskap med begränsad giltighetstid, anses som medlemskap och omfattas av Villkoren under hela medlemsperioden.

Vissa tjänster kan även användas utan medlemskap. Vid användning av sådana tjänster gäller Villkoren i motsvarande utsträckning.

SATS integritetspolicy beskriver hur vi behandlar dina personuppgifter, se SATS webbplats.

Vid användning av SATS-appen gäller särskilda villkor, se SATS webbplats.

Medlemskap kan tecknas av personer som har fyllt 18 år och som har ett hälsotillstånd som innebär att användning av tjänsterna inte medför en uppenbar hälsorisk eller risk för skada.

Minderåriga från och med fyllda 11 år kan bli medlemmar om en vårdnadshavare ingår avtalet och är juridiskt och ekonomiskt ansvarig för medlemskapet.

Om SATS vid tecknandet av medlemskapet eller under medlemskapsperioden har stark anledning att anta att användning av tjänsterna kan innebära en uppenbar risk för medlemmens hälsa, kan SATS stänga av medlemmens tillgång till tjänsterna tills ett tillfredsställande läkarintyg har uppvisats. Om ett sådant läkarintyg inte uppvisas inom skälig tid, kan SATS säga upp medlemskapet i enlighet med punkt 7.3.

SATS kan neka medlemskap för personer med utestående skuld till SATS eller som tidigare har blivit avstängda.

SATS erbjuder flera typer av medlemskap med olika pris, tillgång och innehåll. Information om detta ges vid registrering och på SATS webbplats eller i SATS-appen. När medlemskapet har skapats kan det administreras av medlemmen via "Min Sida".

Tillgång till SATS-anläggningar förutsätter användning av medlemskort eller SATS-appen, som kan fungera som inpasseringskort.

Vid tecknande av medlemskap måste medlemmen upprätta ett digitalt betalningsavtal, se punkt 5.

Innan medlemskapet aktiveras ska medlemmens identitet verifieras genom ett personligt besök på en SATS-anläggning med giltig legitimation. Samtidigt tas ett fotografi av medlemmen innan medlemskapet kan börja användas. För att få tillträde till SATS-anläggningar ska medlemmen på begäran kunna identifiera sig.

Medlemskapet är personligt och får inte överlåtas eller användas av någon annan. SATS kan kräva att giltig legitimation uppvisas vid besök och om medlemmen inte kan identifiera sig kan tillträde nekas.

SATS kommer i möjligaste mån att anpassa utbud och öppettider i enlighet med medlemmarnas behov, önskemål och användning. Enskilda anläggningar kan dock hållas stängda eller ha ett reducerat utbud i samband med bland annat helgdagar, semesterförläggning, underhåll eller Force Majeure.

För medlemmar från och med 11 år till och med det år de fyller 14 år är användning av SATS lokaler villkorad av att den minderåriga tränar tillsammans med ansvarig vårdnadshavare.

Medlemmar får träna själva från och med det kalenderår de fyller 15 år. Barn under 11 år har endast tillgång till MiniSATS, se punkt 4.5.

Medlemmar ska uppträda hänsynsfullt, ansvarsfullt och respektfullt gentemot andra medlemmar, anställda och tredje parter, samt bidra till en trygg, ordnad och inkluderande träningsmiljö.

Beteende som enligt SATS bedömning är störande, hotfullt, diskriminerande, otrygghetsskapande, förargelseväckande eller på annat sätt olämpligt är inte tillåtet. Detsamma gäller beteende som innebär risk för skada på person, utrustning eller egendom. SATS har nolltolerans mot olagliga handlingar.

Medlemmar är skyldiga att ta del av och följa SATS gällande säkerhetsrutiner, inklusive brandsäkerhet, nödutgångar och första hjälpen-utrustning.

Av säkerhetsskäl och för att inte blockera utrymningsvägar får väskor, ryggsäckar, ytterkläder och liknande inte tas med in i träningsområden. Lokala anpassningar, skyltning och instruktioner från SATS personal ska alltid följas.

SATS använder kameraövervakning på sina gym i enlighet med gällande lagstiftning och information på plats samt integritetspolicy.

Medlemmar tränar på eget ansvar och måste själva bedöma sitt eget hälsotillstånd och avstå från aktivitet som inte är förenlig med detta. Det gäller all användning av SATS tjänster.

SATS ansvarar inte för personskada som beror på vårdslöst beteende eller bristande efterlevnad av instruktioner eller användning i strid med utrustningens avsedda användning, oavsett om skadan uppstår under egen träning eller vid användning av tilläggstjänster. Detta begränsar inte SATS ansvar enligt tvingande lagstiftning.

SATS arbetar aktivt med antidopning. All användning, innehav och försäljning av dopningsmedel och andra förbjudna substanser är förbjuden i SATS lokaler och i samband med användning av SATS tjänster. Medlemmen är skyldig att följa gällande antidopningsregler, inklusive kontroller och anvisningar. I syfte att upprätthålla en trygg och hälsosam träningsmiljö kan SATS begära att medlemmen som ett villkor för fortsatt tillgång till medlemskap och SATS lokaler genomför eller medverkar till dopningskontroller.

Medlemmen ansvarar själv för personliga tillhörigheter hos SATS, även föremål som förvaras i skåp.

Om tillhörigheter lämnas kvar i låsta skåp efter anläggningens stängning kan SATS bryta upp låset och förvara tillhörigheterna. Kvarglömda tillhörigheter förvaras av SATS under en begränsad tidsperiod innan de doneras eller kastas.

SATS ansvarar inte för stöld, skada eller förlust av personliga tillhörigheter som medlemmen tar med till SATS anläggningar. Detta gäller oavsett förvaringsplats.

All kommersiell aktivitet i SATS lokaler som inte sker i SATS egen regi är endast tillåten efter skriftligt avtal med SATS. Detta omfattar alla former av marknadsföring, marknadsaktiviteter, tillhandahållande av tjänster och innehållsproduktion med kommersiellt syfte. Bedömningen av om en aktivitet är kommersiell görs av SATS.

Förbudet omfattar bland annat försäljning eller erbjudande av träningstjänster, marknadsföring av egen eller andras verksamhet, samt foto och video för användning i reklam, kampanjer, samarbeten, sponsrade inlägg, affilierat innehåll och annat kommersiellt material.

Medlemmar kan köpa olika tilläggstjänster på utvalda SATS-anläggningar. Tillgänglighet, kapacitet och omfattning av aktiviteter, erbjudanden och tilläggstjänster kan variera mellan SATS anläggningar och mellan olika länder där SATS är verksam. SATS kan inte garantera plats eller tillgänglighet.

Närmare regler om avbokning framgår av punkt 7.4, och ytterligare information om bokning, incheckning, tidsfrister, priser och eventuella begränsningar finns på SATS webbplats och i SATS-appen.

Tillgång till gruppträning förutsätter ett medlemskap som inkluderar gruppträning. Medlemmar kan anmäla sig till gruppträning inom de begränsningar som vid varje tidpunkt gäller för det aktuella medlemskapet.

Anmälan till gruppträning sker via SATS gällande anmälningssystem. Närvaro måste registreras inom gällande incheckningstid, annars kan platsen tilldelas en annan medlem. Utebliven avanmälan eller utebliven närvaro kan medföra tillfälliga begränsningar i användningen av erbjudandet i enlighet med det som framgår på SATS webbplats.

Köp av träning med personlig tränare ("PT") följer gällande priser på SATS webbplats. Priserna varierar för enstaka pass ("PT-klipp") och paket med flera pass av olika varaktighet. Ett PT-klipp ger rätt till ett PT-pass med den varaktighet som anges vid köpet. Om inget annat anges är PT-klipp giltiga i 12 månader från inköpsdatum. Paket med 50 PT-klipp eller fler är giltiga i 16 månader.

Köp av PT-klipp ger tillgång till att träna med tillgängliga personliga tränare på den nivå som framgår vid köpet. SATS kan vid behov sätta in en annan personlig tränare på motsvarande nivå. I sådana fall kommer SATS att föra en dialog med medlemmen om en alternativ personlig tränare. Sådana ändringar ger inte rätt till kompensation.

Medlemmen ska muntligen informera PT:n om relevanta skador, sjukdomar eller andra förhållanden som kan ha betydelse för träningen.

SATS Boot Camp är målinriktad träning ledd av en instruktör eller personlig tränare från SATS för en mindre grupp deltagare, med i förväg avtalat antal pass, varaktighet och tidpunkter för genomförande. SATS kan vid behov sätta in en annan anställd för att leda passet. SATS kommer i sådana fall att ha dialog med medlemmarna i gruppen. Sådana ändringar ger inte rätt till kompensation.

Medlemmen ska muntligen informera om relevanta skador, sjukdomar eller andra förhållanden som kan ha betydelse för träningen.

MiniSATS är ett erbjudande om tillfällig barnpassning för medlemmar medan de tränar hos SATS. Erbjudandet kan användas av medlemmar för egna barn från sex veckors ålder upp till och med 12 år. Barnet ska registreras av vårdnadshavare vid ankomst som måste vistas i SATS lokaler under hela besöket och vara tillgänglig för omedelbar kontakt.

Vistelsen i MiniSATS är tidsbegränsad. Antalet barn som kan tas emot varierar beroende på kapacitet, bemanning och säkerhetsbedömningar.

Tjänsten får endast användas av barn utan symtom på smittsam sjukdom och som har varit symptomfria i minst två dygn före besöket.

Fysioterapi hos SATS utförs av legitimerad hälso- och sjukvårdspersonal och är särskilt reglerad i lag. Fysioterapeuten ansvarar för den hälso- och sjukvård som ges, inklusive journalföring, tystnadsplikt och fackmässighet samt hantering av personuppgifter i enlighet med Patientdatalagen.

Fysioterapi innebär undersökning och fysisk behandling som kan medföra risk för oförutsedda reaktioner eller smärta. Behandlingen förutsätter att du har fått nödvändig information i enlighet med GDPR.

Fysioterapeuten är skyldig att ge god och säker hälso- och sjukvård och behandling i enlighet med hälso- och sjukvårdslagen.

"Smart Training by SATS" är ett digitalt, utrustningsbaserat träningserbjudande som kombinerar träningsutrustning, programvara och tillhörande applikation för att ge medlemmen personligt anpassad träningsvägledning baserad på träningsdata.

Användning av Smart Training by SATS förutsätter att du som medlem väljer att registrera dig och godkänner villkoren för inloggning i och användning av den tillhörande applikationen. I samband med detta får du information om hur SATS behandlar dina personuppgifter, inklusive träningsdata och prestationsmätningar, i enlighet med gällande integritetspolicy.

För att kunna använda applikationens fulla funktionalitet, inklusive träningsdata och prestationsmätningar, krävs att du lämnar ditt samtycke till behandling av hälsodata i enlighet med GDPR.

Data, analyser och träningsrekommendationer baseras på tillgänglig information och automatiserade system och är endast vägledande. SATS lämnar inga garantier för korrekthet, fullständighet eller lämplighet. Om Smart Training by SATS möjliggör integration med tredjepartstjänster eller externa enheter ansvarar SATS inte för funktionalitet, tillgänglighet eller databehandling i sådana tredjepartslösningar.

Det gällande priset för medlemskapet framgår på Min Sida.

Medlemmen ska betala månadsavgift, inträdesavgift och eventuella övriga kostnader i enlighet med gällande priser. Detsamma gäller vårdnadshavare eller annan person som har åtagit sig juridiskt ansvar för medlemskapet.

Medlemskapet betalas i förskott varje månad, om inget annat har avtalats och debiteras på förfallodagen. Tillgängliga betalningsmetoder framgår på SATS webbplats. Medlemmen ansvarar för att beloppsgränsen på betalningsavtalet täcker den totala månadskostnaden.

Vid köp av medlemskap med förskottsbetalning för längre perioder ska betalning ske för det antal månader som avtalats. SATS kommer att informera medlemmen att medlemskapet förlängs automatiskt om uppsägning inte sker samt om villkoren för det fortsatta medlemskapet senast en månad före den tidpunkt då medlemskapet senast måste sägas upp. Medlemmen måste senast den sista dagen i månaden innan perioden löper ut meddela via Min Sida om medlemskapet ska förlängas med ny förskottsbetalning för en ny avtalad period eller avslutas. Om SATS inte mottar ett sådant besked fortsätter medlemskapet automatiskt som ett löpande avtal till gällande listpris.

Medlemmen är skyldig att hålla betalningsavtalet och tillhörande betalningsinformation korrekt och aktiv under hela medlemsperioden. Om betalning inte kan genomföras på grund av bristfällig eller felaktig betalningsinformation, eller på grund av att betalningsavtalet har upphört, anses betalningen vara utebliven.

Vid utebliven betalning skickar SATS en betalningspåminnelse. Om betalning fortfarande uteblir utfärdas ett inkassokrav i enlighet med inkassolagen. SATS har rätt att kräva ersättning för kostnader samt dröjsmålsränta enligt inkassolagen, räntelagen och annan gällande lagstiftning. Utebliven betalning anses utgöra ett brott mot Villkoren.

Vid betalningsförsummelser kan SATS tillfälligt stänga av medlemmens tillgång till SATS tills det utestående beloppet har betalats. Detta befriar inte medlemmen från betalningsskyldigheter enligt avtalet, inklusive eventuell återstående bindningstid.

Betalning för tilläggstjänster sker i förskott tillsammans med medlemskapet, via den betalningsmetod som är registrerad på medlemskapet, om inte annat särskilt har avtalats för den aktuella tjänsten.

SATS kan erbjuda rabatterade medlemskap till särskilda grupper, såsom studenter, ungdomar, seniorer och medlemmar via företagsavtal, i enlighet med gällande priser och villkor på SATS webbplats.

Rabatt förutsätter giltig dokumentation. Detta gäller även medlemskap med rabatt eller subvention genom arbetsgivare, som räknas som personliga medlemskap.

Medlemmen ska utan onödigt dröjsmål meddela SATS om rätten till rabatterat medlemskap upphör. När villkoren för rabatt inte längre är uppfyllda, till exempel vid avslutade studier eller upphört anställningsförhållande, justeras medlemsavgiften till gällande listpris, oavsett eventuell bindningstid. Medlemskapet fortsätter på ordinarie villkor tills det sägs upp.

Medlemskapet gäller från startdatum enligt vad som avtalats och anges på Min Sida. Alla medlemskap löper tills vidare utan slutdatum och förnyas automatiskt tills det sägs upp i enlighet med villkoren nedan.

Eventuell bindningstid framgår på Min Sida.

Medlemmen kan säga upp medlemskapet med en (1) månads uppsägningstid via Min Sida. Uppsägningen får verkan tidigast vid utgången av nästkommande månad.

Vid bindningstid får uppsägningen verkan först vid bindningstidens slut, förutsatt att uppsägningen registreras senast före utgången av den näst sista hela kalendermånaden i bindningstiden.

Uppsägning under bindningstiden kan undantagsvis beviljas om medlemmen kan dokumentera oförutsedda omständigheter som gör det i praktiken omöjligt att använda medlemskapet. SATS kan erbjuda medlemmen att avsluta medlemskapet under bindningstiden mot betalning av en fastställd brytavgift.

Outnyttjade tjänster, såsom tilläggstjänster enligt punkt 4, återbetalas inte vid uppsägning av medlemskapet, om inte annat följer av tvingande lagstiftning.

SATS kan säga upp medlemskapet med en (1) månads skriftlig varsel i förväg om sakliga skäl föreligger, inklusive drifts- eller säkerhetsskäl, eller om medlemmen inte lämnar in ett godtagbart läkarintyg inom den tidsfrist som anges i situationer som beskrivs i punkt 2.1. Eventuellt förskottsbetalat belopp för medlemsperioden efter uppsägningstidens utgång återbetalas proportionerligt.

Vid väsentligt brott mot Villkoren kan SATS avsluta medlemskapet med omedelbar verkan, se punkt 10.

Avbokning av tilläggstjänster som anges i punkt 4 ska som huvudregel ske senast 24 timmar före bokad tid eller behandling. Vid avbokning efter denna tidsfrist eller vid uteblivet besök utan avbokning i tid debiteras medlemmen för den aktuella tiden eller behandlingen. Vissa tjänster kan omfattas av andra avbokningsregler. De vid var tid gällande reglerna finns tillgängliga på SATS webbplats och i SATS-appen.

Du har rätt att frånträda avtal som ingåtts på distans via SATS webbplats eller app om köp av medlemskap eller tjänster (ångerrätt) inom 14 dagar utan att ange något skäl.

För att utöva ångerrätten ska du inom 14 dagar från avtalets ingående meddela SATS att du vill frånträda avtalet, till exempel genom att kontakta SATS kundservice eller använda vår ångerblankett som du får från oss via e-post i samband med köpet. Du kan också använda vår ångerrättsfunktion som finns tillgänglig på SATS webbplats. Om ångerrätten utnyttjas bortfaller parternas skyldighet att fullgöra avtalet.

Vid utnyttjande av ångerrätten återbetalar vi alla betalningar vi har mottagit från dig efter att vi tagit emot ditt meddelande om att du vill använda ångerrätten. Återbetalning sker med samma betalningsmedel som du använde vid betalningen och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss att du vill ångra ditt köp.

Om du uttryckligen har begärt att medlemskapet eller en annan tjänst ska påbörjas innan ångerfristen har löpt ut, har SATS rätt att ta betalt för den del av tjänsten som har levererats. Ångerrätten upphör att gälla om tjänsten har fullgjorts helt innan ångerfristen löpt ut, förutsatt att du i förväg uttryckligen har samtyckt till detta och bekräftat att ångerrätten därmed går förlorad.

Ångerrätten gäller inte vid köp som har gjorts i våra fysiska lokaler, till exempel tilläggstjänster eller varor.

Vid fel vad gäller användning av SATS tjänster har du rätt att reklamera felet till oss inom skälig tid från det att du märkt eller borde ha märkt felet.

Reklamation som sker inom två månader från det att du märkt eller borde ha märkt felet räknas alltid som inom skälig tid. Medlemmens rätt att reklamera upphör senast två månader efter att ansvarstiden på tre år har passerat.

Om du vill genomföra en reklamation kan du kontakta vår kundservice på SATS webbplats eller via post, se SATS postadress i punkt 1 i dessa Villkor.

Medlemmen kan frysa sitt medlemskap via Min Sida. Frysning innebär att medlemskapet tillfälligt pausas under en avtalad period och inte kan användas under denna tid. Eventuella tilläggstjänster följer automatiskt samma frysningsperiod.

Under frysperioden betalas en reducerad medlemsavgift. I dokumenterade fall kan SATS bevilja frysning utan kostnad, se SATS webbplats.

Frysning gäller endast hela kalendermånader, tidigast från och med den första dagen i nästkommande månad. Medlemskapet återaktiveras automatiskt när frysperioden löper ut, men kan aktiveras tidigare via Min Sida. Vid tidigare aktivering återbetalas frysavgiften proportionerligt.

Om medlemskapet sägs upp under en frysperiod börjar uppsägningen löpa från dagen efter att frysperioden har upphört. Vid bindningstid förlängs denna med ett antal dagar motsvarande frysperioden.

Närmare villkor för frysning, inklusive pris, varaktighet, antal tillfällen och övriga villkor, fastställs av SATS och kan komma att ändras. Gällande villkor framgår på Min Sida.

Du kan ändra ditt medlemskap och tilläggstjänster. Uppgradering av medlemskapet träder i kraft omedelbart, medan nedgradering träder i kraft efter slutet av nästkommande månad. Vid ändring av medlemskapet och eventuella tilläggstjänster gäller det pris som anges vid tidpunkten för ändringen. När du har betalat med ditt friskvårdsbidrag kan du inte nedgradera ditt medlemskap under den förskottsbetalade perioden. Detsamma gäller för medlemskap som har förskottsbetalats för en avtalad period.

Friskvårdsbidrag kan användas i enlighet med vid var tid gällande regler för skattefri friskvård. Medlemmen ansvarar själv för att den aktuella tjänsten godkänns av arbetsgivaren.

Vid förtida avslut av medlemskap återbetalas inte redan utnyttjad medlemskapstid. Eventuell återbetalning för outnyttjad period sker endast i den utsträckning som följer av tvingande lag eller dessa medlemsvillkor.

SATS kan en gång per år justera priset på löpande medlemskapsavtal i enlighet med förändringen i konsumentprisindex (KPI) utan föregående avisering. Därutöver kan SATS ändra priserna för medlemskap och tjänster om det är nödvändigt för att täcka ökade kostnader eller förändrade förutsättningar. Detta omfattar bland annat uppgraderingar av träningsanläggningar, utrustning eller digitala tjänster, drift- och underhållskostnader, ändringar i lagstiftning eller myndighetsbeslut, händelser utanför SATS kontroll samt förändringar i marknadsförhållanden. Sådana prisändringar kommer att meddelas i god tid och senast en (1) månad innan prisändringen träder i kraft.

Vid andra prishöjningar än sådana som följer av förändringar i konsumentprisindex kan medlemmen säga upp medlemskapet med verkan från den tidpunkt då prisändringen träder i kraft. Uppsägningen måste meddelas senast 14 dagar innan ikraftträdandet. Om en sådan uppsägning inte mottas inom tidsfristen anses ändringen accepterad. Uppsägningsrätten enligt denna punkt gäller inte vid prisändringar som beror på att introduktionserbjudanden, kampanjpriser, rabatter eller andra prisförmåner löper ut eller upphör.

För medlemmar med bindningstid träder prisändringar i kraft först efter bindningstidens utgång, om inte ändringen beror på att en rabatt upphör enligt punkt 6.

SATS kan ändra Villkoren om det är nödvändigt för att förbättra eller förtydliga innehållet, uppfylla juridiska eller regulatoriska krav, ge tydligare information om SATS tjänster, träningsanläggningar eller digitala lösningar, genomföra ändringar eller utökningar av tjänster eller medlemskap, vid omorganisation, för att tillgodose säkerhetsskäl kopplade till medlemmar, personal eller egendom, eller för att anpassa Villkoren till Force Majeure-situationer enligt definitionen i punkt 13.

SATS kommer att informera om ändringar i Villkoren senast när ändringarna träder i kraft. Om ändringar har en inte obetydlig negativ påverkan på medlemmens rättigheter kommer SATS att ge minst en (1) månads förhandsvarsel. I sådana fall kan medlemmen säga upp medlemskapet med verkan från det att ändringarna träder i kraft. Uppsägningen måste meddelas senast 14 dagar före att ändringen träder i kraft. Om en sådan uppsägning inte mottas inom tidsfristen anses ändringen vara accepterad.

SATS kan göra ändringar i de tjänster som ingår i medlemskapet, inklusive tillfällig stängning av anläggningar, justeringar i tjänster och/eller andra driftsrelaterade förändringar. Om sådana ändringar påverkar medlemmen på ett inte obetydligt negativt sätt kommer SATS att informera senast en (1) månad innan ändringen träder i kraft. I sådana fall kan medlemmen säga upp medlemskapet med verkan från det att ändringarna träder i kraft. Uppsägningen måste meddelas senast 14 dagar före att ändringen träder i kraft. Om en sådan uppsägning inte mottas inom tidsfristen anses ändringen vara accepterad.

SATS träningsanläggningar har varierande funktioner och utbud, inklusive utrustning och tilläggstjänster som inte ingår i det garanterade tjänsteutbudet. Sådana faciliteter, utrustning och dessa erbjudanden, såsom bastu, kan ändras eller tas bort vid enskilda anläggningar utan föregående varsel och ger inte rätt till prisavdrag, kompensation eller andra krav gentemot SATS.

Vid brott mot Villkoren kan SATS vidta proportionella åtgärder beroende på överträdelsens karaktär och allvarlighetsgrad. Åtgärder kan omfatta varning, tillfällig avvisning, tillfällig eller permanent avstängning, stängning av berörda faciliteter eller tjänster, krav på ersättning och/eller uppsägning av medlemskapet.

Sådana åtgärder befriar inte medlemmen från betalningsskyldigheten under gällande uppsägningstid och/eller bindningstid.

Innan SATS vidtar mer ingripande åtgärder kommer medlemmen, så långt det är praktiskt möjligt, att informeras i förväg.

Straffbara handlingar kommer att polisanmälas.

Allmän information om medlemskapet och eventuella tilläggstjänster kommuniceras till medlemmen via de kontaktuppgifter som är registrerade på Min Sida. Meddelanden om ändringar enligt punkt 9 skickas till medlemmen via SMS eller e-post. Meddelanden och annan kommunikation anses mottagna när de har skickats till medlemmens registrerade kontaktuppgifter. Medlemmen ansvarar för att kontaktuppgifterna på Min Sida alltid är korrekta.

Om du har frågor om medlemskap, bokning, träningserbjudanden eller Villkoren kan du kontakta oss via kundservice.

SATS kan överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Villkoren till ett annat bolag, förutsatt att medlemmens rättigheter inte påverkas negativt. Vid sådana förändringar kommer SATS att lämna minst en (1) månads varsel, och ändringen träder i kraft från och med första månadsskiftet efter att varselperioden har löpt ut.

Medlemmen får inte överlåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt Villkoren.

SATS ansvarar inte för utebliven eller begränsad leverans som beror på Force Majeure. Med "Force Majeure" avses extraordinära händelser utanför SATS kontroll, såsom naturkatastrofer, brand, översvämning, pandemi, strejk, lockout, krig, myndighetsbeslut eller restriktioner, avbrott i el- eller nätverkstjänster samt liknande händelser som gör fullgörandet omöjligt eller oskäligt betungande.

Vid oenighet, krav eller andra tvister ber vi dig att i första hand kontakta kundservice. Om vi inte lyckas lösa problemet har du rätt att få en eventuell tvist prövad av ett alternativt tvistlösningsorgan. I Sverige kan du göra en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden ("ARN") genom deras hemsida www.arn.se eller per post till Box 174, 101 23 Stockholm.

Villkoren regleras av svensk rätt. Tvister kan prövas av allmän domstol i Sverige.

Vid avvikelser mellan olika språkversioner gäller den svenska versionen.